Первый бесплатный заём до 30 дней
Сегодня сильно изменились желания клиентов российских банков и порой банки не всегда успевают за предпочтениями своих клиентов.
Потребности
Раньше банки предлагали клиентам в основном 3 вида услуг: займы, сохранение денежных средств и защита от рисков. Но таких категорий на самом деле 6. Помимо трех основных – это заработная плата, переводы и расходы.
Чтобы сделать их более привлекательными, банкам следует лучше взаимодействовать со своими клиентами, т.е. предложить им новый вид услуг. Например, персональный финансовый менеджер, который поможет клиенту, учитывать его потребности, интересы и затраты. Этот же подход касается переводов и платежей. Клиент хочет быстро, в режиме онлайн, оплачивать услуги или осуществлять перевод.
Предложения банков
Сегодня банки могут предложить несколько услуг: account-to-account – платеж со счета на счет; peer-to-peer – онлайн-платежи в реальном времени со счета на счет через Интернет или сотовую связь. Но если банки хотят предложить людям еще нечто стоящее, то потребуется совершенно новый подход. Так, например:
Потребителям интересно получить помощь по вопросам перспектив своего заработка. Они интересуются тем, как распределить свои доходы, чтобы комфортно жить и успешно развиваться в будущем, как правильно управлять своими финансами. Последний продукт поможет привязать потребителя к банку.
Банкам надо пересмотреть сегментацию кредитов для клиентов, т.е. ориентировать свои продукты и услуги на конкретные подкатегории клиентов, имеющие определенные характеристики. Также от банков ожидают большего внимания к потребителям. Это защитит банки от конфликтов со своими клиентами.
Согласно исследованиям Oliver Wyman, люди будут платить за доп. услуги, если они будут полезны в решении их проблем и сделают их жизнь лучше.
Читайте новости Webbankir. Если возникли трудности при получении займа, смотрите раздел частые вопросы.
Финансовый эксперт, маркетолог и консультант с опытом в микрокредитовании 15+ лет. С 2013 года отвечает за развитие контент-стратегии компании WEBBANKIR.
Загрузка...В WEBBANKIR можно получить заём на сумму от 2000 до 49 900 рублей. При первом обращении доступна небольшая сумма, но если погашать займы без просрочек, лимит постепенно увеличивается. Чтобы сумма выросла, заём должен быть активен не меньше пяти дней,
В большинстве МФО можно взять заём от 2 000 до 49 900 рублей на срок до 180 дней со ставкой 0,8% в день (ПСК=292 000% годовых). Требования к заемщикам проще, чем в банках, поэтому получить деньги могут даже те, у кого есть проблемы с кредитной истори
При погашении займа в срок в WEBBANKIR клиенты получают бонусные рубли.Размер бонусов — 5% от суммы начисленных процентов по микрозайму.Получить их может каждый клиент при условии отсутствия просрочек и использовании займа не менее 25 дней.
Подать заявку самостоятельно
