Если не брать в расчет обращения, связанные с антикризисными мерами из-за пандемии, то в 2020 году Банк России отметил снижение количества жалоб на финансовые организации на 0,8% по сравнению с предыдущим годом.
Несмотря на кризис, участники рынка старались вести себя достойно, однако отдельные случаи нарушений все же заслуживают внимания. В частности, мисселинг, то есть введение клиента в заблуждение при продаже той или иной услуги. Обычно это происходит, когда менеджер финансовой организации подменяет понятия или не доводит до сведения клиента важную информацию. Каковы основные виды мисселинга? И как с ним бороться?
Финансовый эксперт, маркетолог и консультант с опытом в микрокредитовании 15+ лет. С 2013 года отвечает за развитие контент-стратегии компании WEBBANKIR.
В WEBBANKIR можно получить заём на сумму от 2000 до 49 900 рублей. При первом обращении доступна небольшая сумма, но если погашать займы без просрочек, лимит постепенно увеличивается. Чтобы сумма выросла, заём должен быть активен не меньше пяти дней,
В большинстве МФО можно взять заём от 2 000 до 49 900 рублей на срок до 180 дней со ставкой 0,8% в день (ПСК=292 000% годовых). Требования к заемщикам проще, чем в банках, поэтому получить деньги могут даже те, у кого есть проблемы с кредитной истори
При погашении займа в срок в WEBBANKIR клиенты получают бонусные рубли.Размер бонусов — 5% от суммы начисленных процентов по микрозайму.Получить их может каждый клиент при условии отсутствия просрочек и использовании займа не менее 25 дней.