Первый бесплатный заём до 30 дней
Банкомат, как правило, довольно редко выдает неверные суммы. Такие жалобы составляют не больше 1% от всех обращений. Как быть, если банкомат выдал ошибочную сумму денег? Как не оказаться в положении, когда банк не соглашается вернуть денежные средства?
Порядок поведения людей практически одинаковое в ситуациях, когда банкомат пытается обсчитать своего клиента или, наоборот, выдает ему слишком много денег, отметил Захар Шамсуллин мл. юрист адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры».
Для начала нужно сверить сумму, которая указана в чеке. И если банкомат выдал больше денег, чем нужно, то их присвоение по статье «Неосновательное обогащение» ГК РФ будет нести юридическую ответственность. Кроме того, согласно ст.158 УК РФ из-за технических неполадок в работе банкомата умышленное присвоение денег образует состав кражи, рассказал Захар Шамсуллин.
Благодаря учету банкоматами всех произведенных операций, а также встроенным в его корпус видеокамерам, банк может быстро вычислить человека, снявшего лишние деньги. Если же клиент откажется возвращать денежные средства, то банк обратиться в суд и докажет неосновательное обогащение без каких-либо затруднений. Помимо этой суммы банк в праве взыскать проценты за использование чужих денег и возмещение издержек в суде.
Эксперты советуют, как можно быстрее зафиксировать происшествие. Также необходимо обратиться к сотруднику, если банкомат находится в отделении, отметил Василий Неделько ген. директор юридической компании «Базальт». При выявлении ошибки нужно показательно перед камерами пересчитать деньги и привлечь внимание очевидцев.
При ошибочной выдачи денег, клиенту следует подать заявление в банк, в котором указать номер карты, время и дату снятия наличных, номер банкомата, его расположение и прочее. При себе нужно иметь паспорт, а копию чека и заявления лучше сохранить, уверяют эксперты.
При возвращении клиентом денег в банк, стоит потребовать расписку у кредитной организации в том, что ею получена сумма в полном объеме.
Срок рассмотрения заявления равен 7-10 дней, но помочь ускорить процесс могут жалобы в социальных сетях. Сотрудники банков регулярно просматривают данные ресурсы и в рамках поддержания репутации могут рассмотреть обращение в короткие сроки, отметил юрист компании «Базальт».
Из банкомата следует разом вынимать все деньги. Если вынуть только часть пачки, то оставшиеся деньги банкомат зафиксирует, как забытые и поместит их в специальную для этих случаев кассету, рассказал Дмитрий Слащев ген. директор фирмы «Хендз сэйлз». В подобных ситуациях деньги клиенту возвращают всегда, при этом доказательством будут служить записи с видеокамер.
По словам многих экспертов, необходимо всегда распечатывать чеки, а также стоит подключить SMS-уведомления от банка. Иначе ошибку банкомата придется доказывать при помощи внутренних счетчиков и видеокамер.
Финансовый эксперт, маркетолог и консультант с опытом в микрокредитовании 15+ лет. С 2013 года отвечает за развитие контент-стратегии компании WEBBANKIR.
Загрузка...В WEBBANKIR можно получить заём на сумму от 2000 до 49 900 рублей. При первом обращении доступна небольшая сумма, но если погашать займы без просрочек, лимит постепенно увеличивается. Чтобы сумма выросла, заём должен быть активен не меньше пяти дней,
В большинстве МФО можно взять заём от 2 000 до 49 900 рублей на срок до 180 дней со ставкой 0,8% в день (ПСК=292 000% годовых). Требования к заемщикам проще, чем в банках, поэтому получить деньги могут даже те, у кого есть проблемы с кредитной истори
При погашении займа в срок в WEBBANKIR клиенты получают бонусные рубли.Размер бонусов — 5% от суммы начисленных процентов по микрозайму.Получить их может каждый клиент при условии отсутствия просрочек и использовании займа не менее 25 дней.
Подать заявку самостоятельно
